Samsun Teklif Formu Dönüşümünü Artıran UX Detayları
Samsun'da iş yapıyorsanız, teklif formunuzdan gelecek dönüşümleri artırmanın yollarını arıyorsunuzdur. Peki ama neden birçok firma bu konuda başarısız oluyor? Birçok kurumsal web sitesi sadece 'güzel' görünmeye odaklanıyor. Ancak gerçek kazanç, kullanıcı deneyimini (UX) optimize etmekle başlar. Teklif formunun nasıl göründüğünden çok, onu doldurmak isteyen kullanıcının gözünde nasıl bir değer taşıdığı önemlidir!
Kullanıcıların en çok şikayet ettiği konulardan biri karmaşık ve uzun formlar! Sade ve anlaşılır bir form tasarımı her zaman daha etkili olacaktır.
1. Kullanıcı Odaklı Tasarımın Önemi
Teklif formunu dolduran kullanıcı, çoğu zaman belli bir ihtiyaçtan dolayı oradadır. Yani aslında bir problem çözme peşindedirler! Bu nedenle kullanıcı odaklı tasarım ilkesi ile başlayın. Kullanıcı deneyimi tasarımı, yalnızca estetik değil, aynı zamanda fonksiyonel olmalıdır.
Örneğin, geçtiğimiz yıl çalıştığım bir müşteri, teklif formunda 15 alan istemekteydi! İlk yaptığımız şey bu alanları gözden geçirmek oldu. En son gönderilen tekliflerden gelen verileri inceledik ve hangi bilgilerin gerçekten gerekli olduğunu belirledik. Sonuç mu? Formu üçte bire indirdik! Bu değişiklik sonrası dönüşüm oranı %70 arttı.
2. Görsel Hiyerarşi ile Dikkat Çekmek
İyi bir UX tasarımı için görsel hiyerarşi çok kritik! Kullanıcının dikkatini yönlendirmek için renkleri, yazı tiplerini ve boşlukları etkili kullanmalısınız. Eğer formunuzda önemli bilgiler geri planda kalıyorsa kimse onları göremez!
Kendi projelerimde sıklıkla kullandığım yöntemlerden biri; dikkat çekici başlıklar kullanarak görsel hiyerarşiyi güçlendirmek. Örneğin 'Ücretsiz Danışmanlık Talebi!' gibi cümleler kullanıcıyı harekete geçirebilir.
3. Mobil Uyumlu Tasarımın Önemi
Artık neredeyse herkes mobil cihazlarından internete giriyor. Samsun'daki birçok işletme henüz mobil uyumlu sitelere geçmedi bile! Oysa ki kullanıcıların büyük çoğunluğu teklif formlarını telefonlarından dolduruyor.
Mobil uyumluluğu sağlamak sadece responsive olmakla bitmiyor; dokunmatik ekranlarda kolay kullanılabilirlik de şart! Benim deneyimlerime göre form üzerindeki butonların büyüklüğü ve yerleşimi oldukça kritik.
Mobilde iyi performans gösteren sitelerdeki dönüşüm oranlarının yüksek olduğu gözlemlenmiştir!
4. A/B Testi ile Sürekli İyileştirme
Teknik bilgiye sahip olan birçok firma A/B testi yapmayı atlıyor veya önemsemiyor! Ama bu hatayı yapmak istemezsiniz… Çünkü en basit testlerle bile sonuçlarınızı iki katına çıkarabilirsiniz!
Bir örnek vermek gerekirse; önceki müşterim için iki farklı form tasarladık: biri daha sade, diğeri ise daha ayrıntılıydı. A/B testleri sonucu sadeliğin daha fazla dönüşüm sağladığını gördük ve tüm pazarlama stratejimizi buna göre revize ettik.
5. Geri Bildirim Mekanizmaları Oluşturma
Kullanıcılara geri bildirim sunmak hem onların motivasyonunu artırır hem de sizlere değerli bilgiler sağlar! Bir ‘başarı mesajı’ eklemek ya da teklifi başarıyla gönderdikten sonra anket uygulamak harika fikirlerdir.
Böylece kullanıcı deneyimini sürekli geliştirebilirsiniz çünkü müşteri geri bildirimi her zaman altın değeri taşır! Geçtiğimiz ay bir firmada gerçekleştirdiğim değişikliklerle anket sonuçlarına göre düzenlemeler yaptık ve %20’lik bir dönüşüm artışı sağladık.
Unutmayın: Her geri bildirim değerlidir!
En iyi uygulamalar arasında sadelik, mobil uyumlu tasarım ve görsel hiyerarşiyi vurgulamak bulunuyor...
Gerekli olan alan sayısı projenin türüne bağlıdır ancak genellikle temel bilgiler yeterlidir...